1 範囲

この保証規定は、深センDOIT VISION Co., Ltd（以下「DOIT VISION」）から直接購入され、かつ当該注文に定められた保証期間内のLEDディスプレイ製品（以下「製品」）に適用されます。

DOIT VISIONの確認なしに、正規販売店以外、グレーマーケット、または第三者から購入された製品は、本ポリシーの対象外となります。ただし、DOIT VISIONが製造したハードウェアについては、製品を特定できる場合に限り、無料のオンライン技術サポートを提供いたします。

2. 補償期間

標準保証期間は、プロフォーマインボイス（PI）または該当製品ページに別途記載がない限り、出荷日から2年間です。

一部のシリーズ（例えば、特定のレンタル構成やプロジェクト構成など）では、製品情報、契約書、または製品ドキュメントに明記されている場合、最長5年間の保証期間が提供される場合があります。

保証開始日は、DOIT VISIONの出荷書類に記載されている出荷日となります。ただし、PI（プロジェクト責任者）が別の開始日（例えば、特定のプロジェクトの到着日や試運転日など）を定義している場合はこの限りではありません。

必ず製品情報（PI）を確認してください。ウェブサイトとPIに記載されている保証期間が異なる場合は、PIが優先されます。

シリーズごとの保証期間。Matrix 500、Lite、Flex、COB Pro、COB Beta、COB Poster、MIP、Block、Brick、Square 960、Square 1000、FO、LED Film、LED postersの標準保証期間は2年間です。X-1000は3年間、Holographicは1年間です。一部のシリーズ（例えばCOB Poster）では、PIに記載されている場合、3年または5年への延長保証をご利用いただけます（追加料金5～10%）。

3. 補償内容

本ポリシーに基づき、DOIT VISIONは、製品マニュアルおよび当社の書面による指示に従って設置および操作された場合において、通常の使用条件下で材料または製造上の欠陥により故障した製品（または欠陥部品）を修理または交換します。

通常、保証対象には、梱包リスト／製品情報に記載されているとおり、当初の納品に含まれるLEDモジュール／キャビネットおよびDOIT VISION社製の制御ハードウェアが含まれます。

4. 保証が無効になるもの／除外事項

保証は、以下の原因による損傷または故障には適用されません。

1. 不適切な設置、誤用、怠慢、乱用、事故、またはマニュアルに反する操作
2. 電力サージ、不適切な電源供給、落雷、火災、洪水、またはその他の不可抗力事象
3. DOIT VISIONまたは当社が書面で承認したサービス業者以外の者による修理、改造、またはサービス
4. 性能、安全性、または信頼性に影響を与えるサードパーティ製アクセサリ
5. 通常の経年劣化（LED技術特有の、時間の経過に伴う徐々に明るさが低下することや色の変化など）または適切なメンテナンスが行われていない場合
6. 消耗品およびケーブル類（コネクタ、ネットワーク／光ファイバーケーブル、電源コード、信号ケーブル、航空プラグ、その他類似の電線製品）は、書面で明示的に記載されている場合を除き、対象外となります。
7. 機能に影響しない外観上の問題
8. 保証期間が過ぎています

5. 請求方法

6. 修理ロジスティクス

工場への返送修理

保証期間内の製造上の欠陥が確認された場合：

• 不良品または部品の発送にかかる運賃、保険料、関税、通関手続き費用は通常、顧客が負担します。 〜へ 工場
• 修理または交換後、DOIT VISIONは 一方向の お客様への返送貨物（別途合意がない限り、当社が選択する標準配送方法）
• PIに別途記載がない限り、復路の関税および輸入手続きは顧客の責任となります。

部品交換

可能な場合は、キャビネット全体のご返送をお願いする代わりに、予備モジュールまたは部品をお送りすることがあります。大規模プロジェクトにおける予備部品の比率および予備部品については、PI（プロジェクト指示書）上で合意する必要があります（通常は画面面積の割合として計画されます）。

7．スペアパーツおよび消耗品

保証修理は、それ自体では現地在庫を確保する義務を生じさせるものではありません。ツアーレンタル車両や大規模な固定設置設備の場合は、注文時に同じLEDのロット／製造元から予備モジュールを確保しておくことをお勧めします。

第4項に記載されている消耗品は、主治医が明示的に含めていない限り除外されます。

8. オンライン技術サポート

DOIT VISIONは、当社が製造する製品について、無料のオンライン技術サポートを提供しています。これには、当社がサポートする一般的な制御システムの構成、基本的なトラブルシューティング、モジュールの交換に関するガイダンスなどが含まれます。製品が当社から直接購入されたかどうかに関わらず、当社がそれが当社の製品であることを確認できる場合に限り、サポートを提供します。

別途契約がない限り、無償の現場作業、第三者による構造設計、またはコンテンツ作成はサポートの対象外となります。

9. 地域サービス（米国）

米国における現地調整が必要なプロジェクトについては、当社の米国代表事務所までお問い合わせください。

• DOIT VISION 米国代表事務所 - /私たち/
• 保証請求は引き続き電子メールで開始されます info@doitvision.com そのため、深センのエンジニアリングと工場の記録は一致している。

米国事務所は、調整および現場サポートの窓口となる代表機関であり、主任研究者が別の契約主体を指定しない限り、独立したメーカー保証発行機関ではありません。

10. PI/契約との関係

このページは、ウェブサイト閲覧者向けの一般的な保証規定です。ご注文内容によっては、プロジェクト固有の保証規定、保証期間の延長、オンサイト条項、またはスペアパーツに関する規定が含まれる場合があります。このページの内容とお客様が署名済みの製品情報（PI）または販売契約書の内容が矛盾する場合は、署名済みの文書が優先されます。

利用規約（ウェブサイトの利用）およびプライバシーポリシー（クレームに関するデータ処理）も併せてご覧ください。

11. 準拠法

お客様の製品情報または販売契約書に別段の定めがない限り、Shenzhen DOIT VISION Co., Ltdが供給する製品に関する保証紛争は、中華人民共和国の法律に準拠し、中華人民共和国深圳市の管轄裁判所に付託されるものとします。

12。 連絡

• 保証請求および技術サポート： info@doitvision.com
• 本社: 1110, Jingting Building, Huaxia Road, Guangming District, Shenzhen, China
• 米国との連携： /私たち/